Les plaintes des clients passent soit par les Opérateurs des Bornes Fontaines ou les Agents de collecte des recettes, des membres du comité d’eau ou directement au numéro de téléphone installé au bureau et le cas échéant, celui du Directeur Général ou dans la boite à suggestion au bureau d’Yme Jibu

Des boites à suggestion sont en voie d’installation à chaque Borne Fontaine

Tous les abonnés privés font partie d’un groupe WhatsApp devenu un outil d’echange entre Yme Jibu et ses clients. Un cahier ministre a été mis en place pour enregistrer toutes les plaintes et les actions qui ont été menées pour y pallier.